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常見問題 | Travellight旅形

常見問題

｜會員與訂單｜

Q: 我需要註冊會員才能購買嗎？

A: 您可以直接購買，但註冊會員後可享有會員優惠與購買記錄查詢等服務。

Q: 何時會收到訂單確認信？

A: 訂單成立後，系統會自動發送確認信至您的電子郵件，如未收到請檢查垃圾信件夾或聯繫客服。

Q: 如何查詢訂單進度？

A: 登入會員後，可至「我的訂單」查看訂單處理狀態與物流資訊。

Q: 訂單成立後可以修改或取消嗎？

A: 訂單成立後將立即進入處理流程，因此無法修改。若需要取消訂單，請於第一時間聯繫客服。

｜付款與運送｜

Q: 付款方式有哪些？

A: 支援 Apple Pay、LINE Pay、信用卡、ATM 轉帳及 7-11 / 全家貨到付款。

Q: 運送方式有哪些？

A: 我們提供 7-11、全家取貨付款與郵局配送，您可於結帳時選擇合適的運送方式。

｜商品與售後服務｜

Q: 如果商品缺貨怎麼辦？

A: 若商品顯示缺貨，您可以點擊「到貨通知」功能，商品補貨時會立即通知您。

Q: 收到商品後發現有瑕疵怎麼辦？

A: 若您收到的商品有瑕疵，請於 7 天內聯繫客服，我們將協助您辦理換貨或退款。

Q: 退換貨政策是什麼？

A: 依《消費者保護法》，您享有 7 天鑑賞期，請保持商品全新狀態與完整包裝，詳情請參閱退換貨須知。

Q: 發票遺失了，是否可以補發？

A: 依稅務規定，紙本發票遺失無法補發，若您需要電子發票存證，請聯繫客服查詢。